Правила поведения в чате

1. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ ЧАТОМ

1. 1. Будьте вежливы со всеми участниками чата. Не публикуйте сообщения, которые могу обидеть, оскорбить, унизить, дискриминировать других людей (в том числе по национальному, религиозному, половому, расовому, языковому признаку или по принадлежности к какой-либо социальной группе).

1. 2. Следите, чтобы ваши сообщения не были аморальными или неприличными.

1. 3. Не пропагандируйте в своих сообщениях насилие, опасные, антиобщественные, антинаучные или противозаконные действия.

1. 4. Не провоцируйте других участников чата на конфликты или обсуждение тем, которые не относятся к Лиге, но при этом могут вызвать конфликты, или обсуждение которых может вызвать преследование участников чата согласно  законодательству страны участника чата или страны регистрации сайта.  

1. 5. Не публикуйте фотографии других людей и личные сведения о них без их согласия.

1. 4. Не пишите сообщения от имени других людей, не регистрируйтесь повторно, не пользуйтесь чужими аккаунтами, не используйте в нике текст, нарушающий данные правила, не используйте ники, схожие с никами других участников чата.

1. 5. Берегите время других участников. Пишите краткие осмысленные сообщения по теме беседы.

1. 6. Если вы общаетесь только с одним участником чата на темы, которые не могут быть интересны другим участникам чата - пишите  приватные, а не публичные сообщения.

1. 7. Сохраняйте спокойствие в конфликтной ситуации. Это поможет найти разумный выход и никого не оскорбить резким высказыванием.

1. 8. При первых признаках конфликта незамедлительно прекращайте свое участие в обсуждении.

1. 9. Не рекламируйте в чате иные сайты, услуги, приложения без согласования с администрацией Лиги.

1. 10. Не нарушайте своими сообщениями правила игры, соглашения, заключенные вами при регистрации на сайте, и действующее законодательство своей страны и страны регистрации сайта.

1. 11. Не обсуждайте модерирование чата и модераторов в публичном пространстве. Если вам кажется, что другие пользователи нарушают правила общения в чате, а модераторы на это не реагируют или реагируют неправильно - напишите в техническую поддержку Лиги.

1. 12. Не задавайте модератору вопросы по поводу модерирования, правил или иных соглашений, действующих на сайте. Если вам непонятны эти или иные правила и соглашения, действующие на сайте - напишите в техническую поддержку Лиги.

2. КАК МОДЕРИРУЕТСЯ ЧАТ?

В чате вместе с вами зримо и незримо присутствуют модераторы чата, которые могут общаться, как обычные участники чата, но могут и не общаться.

Модераторы оценивают каждое сообщение на предмет соответствия правилам общения в чате. Сообщение может быть проверено модератором в любое время после его написания (не только сразу, но и потом - модератору доступен архив сообщений в чате за достаточно длительное время).

Если модератор считает, что какое-либо сообщение нарушает правила общения в чате, то он может вынести его автору предупреждение или ограничить автора в написании новых сообщений на какой-либо срок или навсегда, в зависимости от тяжести нарушения и полученных ранее этим автором предупреждений и ограничений. В особо тяжелых случаях по решению совета Совета Лиги наказание может быть дополнено иными штрафами или ограничениями или блокировкой аккаунта в игре.

Текст сообщения, нарушающего правила общения в чате, может быть скрыт по решению модератора.

Действия модератора не могут обсуждаться публично и могут быть обжалованы только через техническую поддержку Лиги.    

3. НАКАЗУЕМЫЕ ДЕЯНИЯ В ЧАТЕ:

3. 1. Мат и другие нецензурные высказывания

• Расшифровка: мат и все его производные, признанные «ненормативной лексикой», включая намёки на подобную лексику, распознанные модератором, их сокращенный или частично скрытый вид. Ссылки на текст, звук, музыку, картинки, видео, содержащие нецензурную лексику, тоже не допускаются.
  
• Мотивация: Среди участников чата и гостей сайта могут оказаться несовершеннолетние.
  

3. 2. Оскорбления, унижения, дискриминация по любому признаку

• Расшифровка: ни в коем случае нельзя обижать, оскорблять, унижать, дискриминировать ни одного, ни группу людей (в том числе по национальному, религиозному, половому, расовому, языковому признаку или по принадлежности к какой-либо социальной группе). Касается и футбола - зарпещено оскорблять, унижать, дискриминировать болельщиков отдельных команд или фанатов игроков. В том числе, запрещается использовать прозвища для какой-либо категории лиц, которые могут показаться кому-нибудь обидными.
  
• Мотивация: Пол, возраст, национальная, расовая, социальная, политическая принадлежность, сексуальная ориентация, религиозные убеждения или принадлежность к любой профессиональной организации не может являться поводом для дискриминации, согласно Декларации прав человека.
  

3. 3. Ругань в чате, даже и в цензурной форме

• Расшифровка: Мы стараемся не допустить начала публичной ругани, даже если спор пока что носит достаточно цензурный характер. Если модератор видит, что обстановка чересчур накаляется, то он имеет право аккуратно предупредить участников о недопущении ругани в чате и прекратить ругань, если она будет продолжена в активной фазе. Если все стороны конфликта очень хотят продолжить ругаться, то они могут сделать это в приватном общении до тех пор, пока кто-либо из них не пожалуется в техническую поддержку Лиги.
  
• Мотивация: Считайте, что чат это наш общий дом. В споре рождается истина, но главное, чтобы спор не превращался в ругань.
  

3. 4. Аморальные и неприличные сообщения

• Расшифровка: Если модератор считает, что сообщение полностью или частично отрицает или противоречит общепринятой морали или нравственным нормам поведения, принятым в обществе, то он вправе аккуратно предупредить автора об этом, а в случае продолжения непристойных публикаций - использовать иные формы ограничения публикаций автора.
  
• Мотивация: читать чат должно быть легко и приятно, а не противно и отвратительно.
  

3. 5. Пропаганда насилия, опасных, антисоциальных, антинаучных или противозаконных действий

• Расшифровка: Настойчивые высказывания в чате на тему опасных, антисоциальных, антинаучных или противозаконных действий, а уж тем более обсуждение насилия в любом виде приведёт к предупреждению со стороны модератора и последующей блокировке, если автор не остановится.  
  
• Мотивация: влияние пропаганды такого рода на неокрепшие умы может оказаться губительным.
  

3. 6. Провокации на конфликт

• Расшифровка: Не провоцируйте других участников чата на конфликты или обсуждение тем, которые не относятся к Лиге, но при этом могут вызвать конфликты, или обсуждение которых может вызвать преследование участников чата согласно законодательству страны участника чата или страны регистрации сайта.
  
• Мотивация: Виртуальная Футбольная Лига - интернациональная игра, а современный мир сложен и неоднозначен. В чате Лиги, к сожалению, нельзя разрешить все мировые проблемы и разногласия. Вы вряд ли сможете изменить мнение другого участника чата, а вот спровоцировать его на конфликт легче, чем потом его погасить. Не все участники чата хотят в Виртуальной Футбольной Лиге обсуждать и спорить на нефутбольные темы, мы получаем много жалоб на провокацию споров, в которых не все участники чата хотят участвовать.
  

3. 7. Призывы к нарушению правил или соглашений или законодательства или призывы к массовым действиям или флэшмобам

• Расшифровка: Запрещены призывы к нарушению правил игры или правил поведения в чате или на форуме, к нарушению законодательства, иным правилам или соглашениям, иным деструктивным действиям, иным массовым действиям, флэшмобам.
  
• Мотивация: чат - место, где можно быстро донести своё сообщение до нескольких десятков участников, но не стоит пытаться сделать из них руководимую вами толпу. Каждый участник чата вправе иметь своё собственное мнение и действовать по своему усмотрению.
  

3. 8. Флуд и спам

• Расшифровка: Флуд - это засорение публичного чата малоинформативными или бессмысленные сообщениями. Спам - массовая рассылка нежелательных приватных сообщений участникам чата.
  
• Мотивация: Даже если флуд в чате не является злонамеренным (в чём мы лично сомневаемся), он мешает участникам чата получать и читать осмысленные интересные сообщения. А спам - это тем более не то, ради чего участники чата заходят в чат.
  

3. 9. Большой или нестандартный шрифт, выделение сообщений символами

• Расшифровка: Недопустимы сообщения, написанные большей частью в верхнем регистре (CapsLock, Shift, большие буквы), если оно могло быть написано без использования больших букв. Недопустимо использование пунктира или иных спецсимволов, использованных с целью выделения сообщения среди других.
  
• Мотивация: Все участники чата равноправны в возможности публиковать свои сообщения, все сообщения одинаково важны, не стоит пытаться сделать свое сообщение важнее, уважайте других участников чата.
  

3. 10. Реклама услуг, товаров, сайтов, приложений

• Расшифровка: Запрещена публикация рекламных сообщений, касающихся услуг, товаров, сайтов, приложений, которые не являются частью Виртуальной Футбольной Лиги без согласования с Советом Лиги. Запрещена публикация внешних ссылок без согласования, если речь не про сайты о Виртуальной Футбольной Лиге и не про литературные, музыкальные, видео или иные произведения, находящиеся в свободном доступе, если в них нет нецензурной лексики и если они не противоречат правилам.
  
• Мотивация: По всем вопросам размещения рекламы в чате надо обращаться в техническую поддержку Лиги.
  Дабы избежать недоразумений, ссылки для своих друзей нужно передавать приватным сообщением.
  

3. 11. Обсуждение магазина, платных услуг, покупок или продаж за реальные деньги

• Расшифровка: В чате запрещено обсуждение магазина, продажи или покупки команд или игроков или чего-то иного, включая любые услуги, за реальные деньги.
  
• Мотивация: В игру можно играть бесплатно, платные услуги являются добровольными и помогают развитию сайта. Продажа команд за реальные деньги запрещена основными правилами Лиги. Оказание услуг за реальные деньги на сайте тоже запрещено. Все сделки должны быть самодостаточными и не могут сопровождаться никакими доплатами или услугами.
  

3. 12. Ники, текст или смысл которых нарушают правила

• Расшифровка: Запрещено регистрироваться под никами, текст или смысл которых нарушает любые правила и соглашения, действующие на сайте, или действующее законодательство.
  
• Мотивация: Ник видят в чате все, даже если его автор не пишет сообщения. Нарушение основных правил Лиги.
  

3. 13. Повторная регистрация или использование чужих аккаунтов или ников в чате

• Расшифровка: Повторная регистрация с любыми целями в Лиге запрещена. Использование чужих аккаунтов с целью публикации в чате сообщений от своего имени не допускается. Недопустимо использование ников, схожих с никами других пользователей, с целью введения в заблуждение других пользователей чата.
  
• Мотивация: Поставьте себя на место того, чей ник используют. Нарушение основных правил Лиги.
  

3. 14. Публикация сообщений от имени других пользователей

• Расшифровка: Недопустимо публиковать в чате сообщения от имени других пользователей. Недопустимо просить других пользователей передать сообщение в чат.
  
• Мотивация: Если участник чата заблокирован за нарушение правил общения, то его наказание заключается в том, что он некоторое время не может публиковать сообщения в чате и неправильно было бы помогать ему в обходе этого запрета. Просьбы о передаче сообщений в чат - это далеко не всегда то, что хотел бы получать в качестве приватных сообщений другой участник чата Кроме того, сообщения при передаче могут потерять свою достоверность или сам факт передачи сообщений может оказаться неправдой.
  

3. 15. Взлом чата, сайта, использование ошибок, найденных в чате или на сайте, или публичные сообщения о них

• Расшифровка: Без комментариев.
  
• Мотивация: О найденных ошибках следует сообщать в техническую поддержку Лиги иначе это будет нарушением основных правил Лиги.
  

3. 16. Обсуждение действий модератора

• Расшифровка: Запрещено обсуждение способов и методов модерирования, а так же оскорбление модераторов и Совета Лиги, провоцирование массового обсуждения оных в любой форме. Обсуждение данных вопросов допустимо в приватном порядке. Жалобы на действия или бездействие модераторов следует направлять в техническую поддержку Лиги.
  
• Мотивация: Чат предназначен для общения между участниками чата, а не для споров с модераторами по поводу модерирования.
  

3. 17. Дискриминация, троллинг и буллинг модераторов

• Расшифровка: Запрещается дискриминация, запугивание, преследование и демонстрация любых видов агрессии по отношению к модераторам как в публичном, так и в приватном общении. Если модератор видит в отношении себя или другого модератора подобное поведение, то он вправе ужесточить наказание участника чата или обратиться за помощью в Совет Лиги с целью дополнительного наказания или блокировки нарушителя этого пукнта правил общения в чате.  
  
• Мотивация: Модератор - волонтёр, который выполняет в чате сложную работу - читает и анализирует сообщения, применяет данный раздел правил для их оценки и вынесения решений. Работа модератора должна уважаться пользователями.
  

3. 18. Нарушение иных правил или соглашений, действующих на сайте, или законодательства

• Расшифровка: Если мы что-то упустили в этом разделе правил, но ваше сообщение нарушает правила игры или иные правила или соглашения, действующие на сайте, или нарушает законодательство, то модератор, конечно же, вправе предупредить вас об этом, скрыть ваше сообщение и/или ограничить вас в возможности написания сообщений в дальнейшем. Пожалуйста, общайтесь культурно.
  
• Мотивация: В правилах общения в чате не должны дублироваться все запреты и ограничения, которые есть во вселенной.
  

4. МОДЕРАТОР ИМЕЕТ ПРАВО:

4. 1. Модератор имеет право не общаться в чате

• Расшифровка: Модератор может наблюдать за происходящим в чате не общаясь в нем, а также не находиться в данном чате вообще. Модератор вправе не отвечать на сообщения, включая приватные, включая сообщения о модерировании, если он не хочет этого делать. Все сообщения к модераторам, на которые вы хотите обязательно получить ответ, следует направлять в техническую поддержку Лиги, где вам ответит первый освободившийся модератор или член Совета Лиги.
  
• Мотивация: Модерирование - это и так сложная работа. Требовать от модератора ещё и быть вежливым чат-ботом мы не вправе.
  

4. 2. Модератор имеет право просто общаться в чате

• Расшифровка: Модератор может приходить в чат в том числе и для того, чтобы просто общаться.
  
  Если модератор просто общается, то он не должен акцентировать внимание на том, что он модератор, и не должен публично обсуждать модерирование чата.
  
  Если же модератор решил просто выполнять свои обязанности и не принимать участия в общении, то он тоже имеет на это право согласно п. 4. 1.
  
• Мотивация: Просто общаться - это так здорово! Попробуйте, и вам понравится.
  

4. 3. Модератор имеет право не обсуждать свои действия, связанные с модерированием

• Расшифровка: Любые действия модератора могут обсуждаться только в приватных сообщениях (но не с модератором, а между собой) или посредством написания жалоб в техническую поддержку Лиги.
  
  Написание приватных сообщений модератору по поводу его действий или бездействия, может быть расценено, как нарушение п. 3. 17.
  
• Мотивация: см. п. 3. 16. и 3. 17.
  

5. МОДЕРАТОР НЕ ИМЕЕТ ПРАВА:

5. 1. Использовать модерирование в личных целях

• Расшифровка: Вне зависимости от личных симпатий и антипатий модератор должен относиться одинаково объективно ко всем участникам чата вне зависимости от личных отношений с участниками чата.
  
• Мотивация: Нарушение этого правила дискредитирует сам институт модерирования.
  

5. 2. Нарушать любой из пунктов данных правил

• Расшифровка: Лицензия на модерирование не дает никаких привилегий.
  
• Мотивация: Модератор - такой же житель чата, как и любой другой.
  

5. 3. Оскорблять чат демонстрацией своего мнимого превосходства

• Расшифровка: Теми или иными словами или действиями демонстрировать свои возможности, отличающие его как модератора, и тем самым тешить свое мнимое тщеславие.
  
• Мотивация: Есть много других личных качеств, которыми можно гордиться. Наличие прав модератора к таким не относится.
  

5. 4. Обсуждать поведение кого-либо из участников чата с целью запугивания

• Расшифровка: В случае необходимости модератор может написать публично или приватно одно максимально корректное сообщение участнику или участникам чата, чьё поведение нарушает правила общения в чате, с целью предупредить, что публикация подобных сообщений недопустима.
  
  Если участник продолжает нарушать правила и после предупреждения, то модератору следует начать применять к этому участнику чата функционал модерирования чата для вынесения ограничений и запретов.
  
  Если модератор злоупотребляет написанием текстовых предупреждений или пишет предупреждения некорректно, то менеджер вправе обжаловать такое действие модератора в технической поддержке Лиги.
  
• Мотивация: Этика модератора.
  

6. ЖАЛОБЫ НА ДЕЙСТВИЯ МОДЕРАТОРА

Действия модератора могут быть обжалованы. Для этого нужно написать сообщение в техническую поддержку Лиги, в котором должно быть указано:

• текст, время и авторство сообщений, которые имеют отношение к вашей жалобе
  
• действия или бездействие модератора, с которыми вы не согласны
  
• суть жалобы (объяснение, почему вы не согласны с такими действиями или бездействием модератора)
  

Техническая поддержка Лиги рассмотрит вашу жалобу и даст ответ.